Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et relative aux cookies de Yucopia BV

Yucopia BV, dont le siège social est situé à Antwerpsesteenweg 261, 2800 Malines, enregistrée à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) sous le numéro 0712918227, et représentée par son Délégué à la protection des données (DPO), Olivier Glorieux, attache une grande importance à la protection de la vie privée de toutes les personnes utilisant ses applications logicielles. Yucopia s’engage à traiter vos données à caractère personnel de manière légale, loyale et transparente.

La présente politique de confidentialité s’applique à toute utilisation du logiciel de commande de Yucopia ainsi qu’à la fourniture d’autres produits et/ou services. En utilisant les logiciels ou services de Yucopia, l’utilisateur reconnaît avoir lu la présente politique et accepte inconditionnellement son contenu.

Dans le cadre de ses services, Yucopia peut agir en tant que responsable du traitement ou en tant que sous-traitant, selon le contexte dans lequel les données à caractère personnel sont traitées.

(1) YUCOPIA EN TANT QUE RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Yucopia est propriétaire du logiciel Yucopia et agit en tant que responsable du traitement pour les données à caractère personnel qu’elle collecte elle-même dans le cadre de la gestion de sa clientèle et de son support.

1.1 Données traitées et finalités

Yucopia traite les données à caractère personnel des personnes de contact désignées par le client dans le but de :

• Communiquer au sujet des services ;
• Créer et vérifier les licences utilisateurs ;
• Fournir un support client ;
• Gérer la facturation et le suivi ;
• Détecter les utilisations frauduleuses.

Les personnes de contact peuvent inclure : les titulaires d’une licence nominative, les responsables au sein de l’organisation du client, les contacts informatiques, les cadres dirigeants et d’autres personnes ayant un rôle pertinent.

Les données à caractère personnel suivantes peuvent être traitées :

• Civilité, nom, prénom
• Intitulé du poste, service
• Coordonnées postales
• Numéro(s) de téléphone, adresse e-mail
• Données utilisateur (nom d’utilisateur, informations sur l’appareil, adresse IP/MAC)
• Statistiques d’utilisation du logiciel

Ces données sont conservées pendant un maximum de 2 ans après la fin du contrat de licence.

1.2 Sécurité des données

Yucopia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel, notamment :

• La sécurisation des accès et des environnements de traitement ;
• Des procédures de récupération en cas d’incident ;
• Une évaluation périodique des mesures de sécurité.

Yucopia limite l’accès aux données à caractère personnel uniquement aux collaborateurs et sous-traitants pour lesquels cet accès est nécessaire.

(2) YUCOPIA EN TANT QUE SOUS-TRAITANT POUR LE COMPTE DU CLIENT

Lorsque le client saisit des données à caractère personnel via le logiciel Yucopia, il agit en tant que responsable du traitement, et Yucopia en tant que sous-traitant.

2.1 Données traitées

Les données à caractère personnel traitées sur instruction du client peuvent notamment inclure les informations suivantes :

• Civilité, nom, prénom
• Fonction, service
• Sexe, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail
• Données liées aux marchés publics (par exemple, les responsables de projet)

Yucopia traite ces données uniquement sur instruction du client et dans le cadre des directives données par celui-ci.

2.2 Finalités du traitement

Le traitement a notamment pour finalité :

• Utilisation du logiciel selon les besoins spécifiques du client ;
• Maintenance, support et mises à jour ;
• Détection de fraudes ou d’infractions ;
• Sauvegardes et continuité opérationnelle ;
• Intégration avec d’autres applications ou plateformes web à la demande du client.

2.3 Moyens et sécurité

Yucopia applique les mêmes mesures de sécurité strictes pour les données qu’elle traite pour le compte du client. Le traitement a lieu exclusivement au sein de l’Espace économique européen (EEE), sauf accord contraire explicite et sous les mêmes conditions strictes.

2.4 Sous-traitants et tiers

En acceptant la présente politique, le client accorde à Yucopia une autorisation générale pour faire appel à des sous-traitants, notamment pour :

• Services d’hébergement et de stockage cloud (avec contrats de sous-traitance) ;
• Développeurs freelance ou support technique (sous obligation de confidentialité).

2.5 Assistance et audits

Yucopia s’engage à fournir une assistance au client pour :

• Les demandes des personnes concernées (par ex. droit d’accès ou de suppression) ;
• Les incidents de sécurité ;
• Les analyses d’impact relatives à la protection des données (DPIA) ;
• Les audits ou contrôles réalisés par le client (dans des limites raisonnables et avec notification préalable).

(3) COOKIES

Le site web de Yucopia utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de collecter des statistiques. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil.

3.1 Types de cookies

Yucopia utilise à la fois des cookies essentiels et des cookies analytiques :

Cookie	Doel	Type	Bewaartermijn
_ga	Distinguer les utilisateurs (Google Analytics)	Analyse	2 ans
_gid	Générer des statistiques d’utilisation	Analyse	1 jour
_gat	Gérer les limites de requêtes	Analyse	1 jour
collect	Mesurer le comportement des utilisateurs	Analyse	Durée de session

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

(4) QUESTIONS, DROITS ET CONTACT

Vous avez le droit d’accéder à vos données à caractère personnel, de les rectifier, de les transférer, de les supprimer et d’en limiter le traitement. Pour toute question ou demande, vous pouvez contacter :

Yucopia BV
Antwerpsesteenweg 261, 2800 Mechelen
support@yucopia.com

Veuillez indiquer dans l’objet : « Politique de confidentialité Yucopia »

(5) DISPOSITIONS FINALES

Si une disposition de la présente politique de confidentialité est déclarée invalide, le reste de celle-ci demeure pleinement en vigueur. Dans ce cas, les parties coopéreront afin de remplacer la disposition concernée par une alternative valable poursuivant autant que possible le même objectif.