Algemene Voorwaarden Yucopia 2.0B.V.

Toepasselijkheid op offertes en opdrachten

Deze bijlage vormt een integraal onderdeel van iedere offerte, aanbieding, opdrachtbevestiging en
overeenkomst van Yucopia 2.0 B.V., tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Versie	Maart 2026
Voorrang	Bij strijdigheid prevaleren de offerte, het orderformulier of een door partijen ondertekend contract boven deze bijlage.

1. Definities

In deze bijlage wordt verstaan onder: (a) Yucopia 2.0: Yucopia 2.0 B.V. en met haar verbonden groepsmaatschappijen; (b) Klant: de rechtspersoon of overheidsinstantie aan wie de offerte is gericht of met wie Yucopia 2.0 een overeenkomst sluit; (c) Diensten: alle door Yucopia 2.0 aangeboden software, SaaS-diensten, implementatie-, support-, onderhouds-, consultancy- en overige diensten; (d) Software: de door Yucopia 2.0 ter beschikking gestelde software, portals, API’s, documentatie en aanverwante componenten; (e) Overeenkomst: de tussen partijen gesloten overeenkomst, inclusief offerte, orderformulier, SLA, verwerkersovereenkomst en deze bijlage; (f) Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die namens Klant gebruikmaakt van de Diensten; (g) Data: alle gegevens, documenten, content en overige informatie die door of namens Klant in de Diensten worden ingevoerd, opgeslagen of verwerkt; (h) Meerwerk: werkzaamheden buiten de schriftelijk overeengekomen scope.

2. Toepasselijkheid en rangorde

Deze bijlage is van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten, rechtsverhoudingen en leveringen van Yucopia 2.0. De toepasselijkheid van algemene inkoop- of andere voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij Yucopia 2.0 die schriftelijk heeft aanvaard. In geval van strijdigheid geldt de volgende rangorde: (1) de door partijen ondertekende overeenkomst of opdrachtbevestiging, (2) het orderformulier of de offerte, (3) de verwerkersovereenkomst, (4) de SLA,
(5) deze bijlage

3. Totstandkoming van de opdracht

Alle aanbiedingen van Yucopia 2.0 zijn vrijblijvend en herroepelijk, tenzij schriftelijk anders vermeld. Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand door schriftelijke aanvaarding van de offerte door Klant, een schriftelijke opdrachtbevestiging van Yucopia 2.0 of ondertekening door beide partijen van een overeenkomst of orderformulier. Kennelijke fouten, verschrijvingen of programmeerfouten in een offerte of prijsopgave binden Yucopia 2.0 niet.

4. Duur, verlenging en beëindiging

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt de overeenkomst aangegaan voor een initiële duur van twaalf (12) maanden en daarna telkens stilzwijgend verlengd met periodes van twaalf (12) maanden.
Tussentijdse opzegging door Klant is niet mogelijk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of dwingend recht anders voorschrijft. Yucopia 2.0 mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen indien Klant tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, in betalingsverzuim Algemene voorwaarden – Yucopia 2.0 – Isidoor Meyskensstraat 224 | Bus 9 & 10, 1780 Wemmel – BE1030.435.354 verkeert, insolvent wordt, de Diensten onrechtmatig gebruikt of indien voortzetting redelijkerwijs niet van Yucopia 2.0 kan worden verlangd wegens beveiligings-, sanctie- of compliancerisico’s.

5. Diensten en gebruiksrecht

Yucopia 2.0 verleent Klant voor de duur van de overeenkomst een beperkt, herroepelijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op de Diensten en Software, uitsluitend voor de interne bedrijfsvoering van Klant en binnen de overeengekomen aantallen gebruikers, modules, transacties of andere gebruikseenheden.
Het is Klant niet toegestaan de Software te kopiëren, wijzigen, reverse engineeren, beveiligingsmaatregelen te omzeilen, prestatietesten te publiceren of de Diensten ten behoeve van derden te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Yucopia 2.0.

6. Implementatie, planning en meerwerk

Implementatie-, configuratie-, migratie- en advieswerkzaamheden worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een resultaatsverplichting is overeengekomen. Door Yucopia 2.0 genoemde planningen, doorlooptijden en opleverdata zijn indicatief en niet fataal. Vertraging veroorzaakt door ontbrekende input, medewerking of besluiten van Klant komt volledig voor rekening en risico van Klant.
Door Klant gewenste aanvullingen, wijzigingen of werkzaamheden buiten scope gelden als Meerwerk en mogen door Yucopia 2.0 afzonderlijk worden gefactureerd.

7. Verplichtingen van Klant

Klant is verantwoordelijk voor het juiste, veilige en rechtmatige gebruik van de Diensten, de juistheid en rechtmatigheid van de Data, het beheer van accounts, autorisaties en authenticatiemiddelen en de beveiliging van eigen systemen en netwerken. Klant staat ervoor in dat hij beschikt over alle noodzakelijke rechten, grondslagen en toestemmingen voor de verwerking van de Data en persoonsgegevens. Klant zal beveiligingsincidenten, onbevoegd gebruik, storingen en overige relevante omstandigheden onverwijld aan Yucopia 2.0 melden.

8. Vergoedingen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen factureert Yucopia 2.0 abonnementen en periodieke Diensten vooruit en Meerwerk of gebruiksafhankelijke vergoedingen achteraf. Facturen dienen binnen dertig (30) dagen na factuurdatum te worden voldaan, zonder korting, verrekening of opschorting.
Bij niet-tijdige betaling is Klant van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten. Yucopia 2.0 is in dat geval tevens gerechtigd de toegang tot de Diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten

9. Indexatie en prijsaanpassing

Yucopia 2.0 behoudt zich het recht voor om jaarlijks de prijzen van haar producten en/of diensten te verhogen, rekening houdend met het CPI-indexcijfer, doch steeds met een minimum van 4,2%.

10. Data, privacy en beveiliging

Klant blijft eigenaar van de Data, voor zover Klant daartoe gerechtigd is. Klant verleent Yucopia 2.0 voor de duur van de overeenkomst het recht de Data te gebruiken en verwerken voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, support, onderhoud, monitoring, beveiliging, back-up, disaster recovery en naleving van wettelijke verplichtingen. Indien Yucopia 2.0 persoonsgegevens verwerkt als verwerker, sluiten partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst. Yucopia 2.0 mag geanonimiseerde en niet tot Algemene voorwaarden – Yucopia 2.0 – Isidoor Meyskensstraat 224 | Bus 9 & 10, 1780 Wemmel – BE1030.435.354
Klant herleidbare geaggregeerde gegevens gebruiken voor statistiek, benchmarking, productontwikkeling en verbetering van de Diensten

11. Beschikbaarheid, support en onderhoud

Yucopia 2.0 zal zich redelijkerwijs inspannen de Diensten beschikbaar te houden, maar garandeert niet dat de Diensten ononderbroken, foutloos of volledig beschikbaar zijn, tenzij en voor zover dit uitdrukkelijk in een SLA is overeengekomen. Yucopia 2.0 is gerechtigd onderhoud, updates, patches en beveiligingsmaatregelen uit te voeren en mag daartoe de Diensten tijdelijk beperken of onderbreken.
Onderbrekingen als gevolg van onderhoud, storingen bij derden, netwerkproblemen, internetuitval, cyberaanvallen of andere externe oorzaken komen niet voor rekening van Yucopia 2.0.

12. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Diensten, Software, documentatie, configuraties, koppelingen, ontwerpen, analyses, rapportages, methoden en overige materialen van Yucopia 2.0 berusten uitsluitend bij Yucopia 2.0 of haar licentiegevers. Niets in de offerte of overeenkomst strekt tot overdracht van enig intellectueel eigendomsrecht aan Klant. Feedback, suggesties en verbetervoorstellen van Klant of Gebruikers mogen door Yucopia 2.0 vrij en zonder vergoeding worden gebruikt.

13. Geheimhouding

Partijen behandelen alle Vertrouwelijke Informatie strikt vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst. De ontvangende partij mag Vertrouwelijke Informatie uitsluitend delen met medewerkers, bestuurders, adviseurs en ingeschakelde derden voor wie kennisname noodzakelijk is en die aan een gelijkwaardige geheimhoudingsverplichting zijn gebonden.
De geheimhoudingsverplichting blijft gedurende vijf (5) jaar na het einde van de overeenkomst van kracht en voor bedrijfsgeheimen zolang het vertrouwelijke karakter behouden blijft.

14. Aansprakelijkheid

Iedere aansprakelijkheid van Yucopia 2.0, uit welke hoofde dan ook, is per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis feitelijk aan Yucopia 2.0 heeft betaald voor de betreffende Diensten.
Yucopia 2.0 is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van data, claims van derden, boetes van toezichthouders en schade door bedrijfsstagnatie is uitgesloten.
De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Yucopia 2.0.

15. Vrijwaring

Klant vrijwaart Yucopia 2.0 tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit de Data, het gebruik van de Diensten door Klant of Gebruikers, schending van privacy-, aanbestedings-, archief-, openbaarmakings-, export-, sanctie- of andere wetgeving door Klant, dan wel uit instructies of nalatigheden van Klant.
Indien een derde stelt dat door Klant aangeleverde materialen of een door Klant gewenste combinatie of wijziging inbreuk maakt op rechten van derden, komt dit volledig voor rekening en risico van Klant.

16. Overmacht

Geen van partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan storingen in internet, telecom, cloud- of Algemene voorwaarden – Yucopia 2.0 – Isidoor Meyskensstraat 224 | Bus 9 & 10, 1780 Wemmel – BE1030.435.354 hostingdiensten, uitval van toeleveranciers, cyberaanvallen, stroomstoringen, pandemieën, overheidsmaatregelen, oorlog, arbeidsconflicten, sancties en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de getroffen partij. Indien de overmachtsituatie langer dan negentig (90) dagen duurt, mag ieder der partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadeplichtigheid.

17. Data-export en einde van de dienstverlening

Na het einde van de overeenkomst zal Yucopia 2.0 op schriftelijk verzoek van Klant gedurende dertig (30) dagen een redelijke export van de Data in een door Yucopia 2.0 te bepalen gangbaar formaat beschikbaar stellen, mits Klant volledig aan zijn verplichtingen heeft voldaan. Aanvullende exit-, migratie-, conversie- of transitiewerkzaamheden vallen niet onder de offerte tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen en worden als Meerwerk uitgevoerd. Na afloop van de genoemde termijn is Yucopia 2.0 gerechtigd de Data te verwijderen of ontoegankelijk te maken, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders vereist.

18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle offertes, overeenkomsten en rechtsverhoudingen met Yucopia 2.0 is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Yucopia 2.0 statutair is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft